Cancelaciones y reembolsos

Queremos que conozcas las condiciones antes de completar una compra directa.

Código sin utilizar

Puedes solicitar la cancelación de una compra directa dentro de los siete días calendario posteriores al pago si el código de acceso no ha sido activado, salvo que la ley aplicable conceda un derecho mayor.

Código activado

Después de activar el código y acceder al contenido digital, las ventas generalmente se consideran finales. Evaluaremos cobros duplicados, imposibilidad técnica de acceso que no podamos resolver y cualquier reembolso exigido por la ley.

Renovaciones

En la modalidad directa no renovaremos automáticamente sin una autorización clara. Si posteriormente se habilitan suscripciones automáticas, podrás cancelar futuras renovaciones conforme a las instrucciones del proveedor de pago.

Cómo solicitar ayuda

Utiliza el formulario seguro dentro de la página de ventas. Incluye tu nombre, email o teléfono registrado, fecha de compra y motivo. Nunca envíes contraseñas, PIN, SSN, reportes crediticios completos ni información bancaria.

La propietaria debe confirmar esta política y obtener revisión legal antes de aceptar la primera venta. Algunas leyes pueden conceder derechos adicionales.